Handelsbetingelser
Senest opdateret d. 05/02/2025
Virksomhedsoplysninger:
Virksomhed: Musikundervisning.dk
Adresse: Universitetsbyen 7
Postnr.: 8000 Aarhus C
CVR nr: 35663347
Enhver henvisning til “vi”, “os” og/eller “vores” i disse betingelser refererer til Musikundervisning.dk. Hvor vi henviser til “du” i disse betingelser, refererer dette til enhver elev, kunde, underviser eller anden bruger af platformen.
Brug af platformen
Disse handelsbetingelser gælder for alle brugere og besøgende på Musikundervisning.dk. Ved at benytte vores platform accepterer du disse handelsbetingelser samt vores privatlivspolitik.
Om Musikundervisning.dk
Musikundervisning.dk er en privat musikskole med en stor gruppe af musikundervisere tilknyttet. Vi ønsker at gøre musikundervisning mere tilgængelig, så alle har mulighed for at opleve glæden ved at synge og spille uanset niveau eller geografisk placering. Alle undervisere tilknyttet Musikundervisning.dk opfylder vores krav om relevant uddannelse, erfaring samt rene børne- og straffeattester.
Hvordan fungerer Musikundervisning.dk?
På Musikundervisning.dk kan du søge blandt vores undervisere i sit område via Musikundervisning.dk’s søgemaskine. Når du har fundet den rette underviser, sender du en besked til underviseren, som vil tage direkte kontakt via platformen. Når I har aftalt en tid for første lektion, vil du modtage en mail, med vejledning om hvordan du bekræfter og betaler. Når en du modtager musikundervisning af en af vores undervisere, kan du altid logge ind på hjemmesiden og se undervisningsgange, noter og chatbeskeder. Vi anbefaler, at kommunikationen mellem elev og underviser foregår via systemet.
Priser og betaling
Prisen på undervisningen bestemmes af den enkelte underviser og kan variere alt efter underviserens erfaring, uddannelsesniveau m.m. Ved køb af klippekort opnås en lavere pris pr. lektion sammenlignet med køb af enkeltlektioner.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK).
Betalingsbetingelser
For at sikre, at underviserne altid kan være garanteret at få løn for deres arbejde, har vi følgende betalingsbetingelser:
- Betaling, uanset produkt, skal ske via vores online betalingsløsning.
- Al undervisning skal forudbetales.
- Er en lektion ikke betalt mindst 24 timer før den skal finde sted, bliver den automatisk aflyst.
Enkelte lektioner:
Når der bookes en ny lektion, vil du modtage en bekræftelse på mail sammen med en anmodning om betaling. Det er muligt at tilmelde sig automatisk betaling, hvor beløbet trækkes, når underviseren booker aftalen i vores system.
Klippekort:
Ved køb af klippekort på 5 klip, betales hele beløbet på én gang. Ved køb af 10, 20 eller 40 klip er der mulighed for at betale hele beløbet på én gang eller over flere rater.
Faste forløb
Ved køb af Faste forløb er der mulighed for at betale hele beløbet på én gang og overstiger den samlede pris 1000,00kr, kan betalingen deles op i rater.
Ratebetaling:
Ved ratebetaling forstås, at summen af et køb betales over flere rater. Først når alle rater er betalt, er hele købet gennemført. Antallet af rater afhænger af det enkelte produkt:
- Enkeltlektioner: kan ikke betales med ratebetaling
- 5 klip: kan ikke betales med ratebetaling
- 10 klip: betalingen fordeles over 2 rater
- 20 klip: betalingen fordeles over 5 rater
- 40 klip: betalingen fordeles over 12 rater
- Faste forløb over 1000.00kr: betalingen fordeles over 3 rater
Vi sender automatisk en email ud til elevens angivne emailadresse, inden betalingen opkræves. Det er elevens ansvar at sikre, at kortoplysningerne er opdateret og at der er dækning på den tilknyttede konto, når betalingen opkræves. Hvis en ratebetaling fejler, vil eleven blive informeret herom og bedt om at opdatere sine kortoplysninger.
Betalingsformer
Vi accepterer følgende betalingsmidler: Dankort, VISA/Dankort, Visa Electron, Mastercard og MobilePay. Dog kan MobilePay ikke benyttes ved ratebetaling.
Musikundervisning.dk krypterer alle kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer)-protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Nets. Elevens kortoplysninger er utilgængelige for Musikundervisning.dk.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
- vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
- indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Vi tager imod internationale betalinger med VISA og MasterCard og reserverer pengene i op til 30 dage. Du kan læse mere om reglerne for specifikke kort hos din kortudsteder.
Procedure for ændring af kortoplysninger
Det er elevens eget ansvar at sørge for, at de opgivne kortoplysninger er korrekte. Har eleven brug for at opdatere sine oplysninger, skal dette ske via elevprofilen.
Kvittering
Kvitteringer vil både fremgå af elevens konto samt blive sendt til den emailadresse, eleven har angivet på sin profil. Der sendes kvitteringer på mail, når der foretages et køb og når der bruges klip fra et klippekort.
Reklamationsret
Købelovens regler gælder for varekøb, men ikke ydelser. Det betyder, at eleven som udgangspunkt ikke har 2 års reklamationsret. Er eleven ikke tilfreds med ydelsen, kontaktes virksomheden på 50501203 eller [email protected]. Reklamationen skal komme straks.
Refusion
Ønsker eleven helt at stoppe undervisningen, kan ubrugte klip og enkeltlektioner refunderes op til 12 måneder efter deres udløb (24 måneder efter købsdatoen). Ved refusion pålægges et administrationsgebyr på 45kr. For refusion bedes du kontakte os via mail på [email protected].
Faste forløb og Hold kan som udgangspunkt ikke refunderes, med mindre der er opstået særlige omstændigheder. I en sådan situation kontaktes virksomheden for at se nærmere på omstændighederne og eventuelt at aftale en delvis eller fuld refusion.
Servicegebyr
Alle køb af undervisning på Musikundervisning.dk pålægges et mindre servicegebyr, for at dække diverse udgifter, der måtte være i forbindelse med den service vi yder. Servicegebyret vil fremgå tydeligt af dit køb.
Transporttillæg er ikke omfattet af servicegebyret.
Servicegebyret kan ikke refunderes.
Generelle vilkår
Lokation:
Undervisningen kan foregå i underviserens øvelokale, hjemme hos underviseren, hjemme hos eleven eller online. Bemærk venligst, at der kan forekomme transporttillæg på 0-300 kr., hvis undervisningen foregår hjemme hos eleven. Underviseren skal oplyse om et eventuelt transporttillægget forud for afholdelse af en lektion.
Beskeder og kommunikation:
Ved mistanke om overtrædelse af fællesskabsreglerne forbeholder vi os retten til at tilgå beskeder sendt via platformen for at sikre, at vores standarder for sikkerhed, kvalitet og professionalisme overholdes.
Produkter
Klippekort
Med klippekort kan undervisningsforløb aftales løbende eller med faste lektioner. Herunder ses vilkårene for klippekortet.
Gyldighed:
Alle klippekort gælder 12 måneder fra købsdatoen.
Automatisk fornyelse:
Som udgangspunkt fornys klippekort så snart det sidste klip er brugt. Betalingen trækkes på det betalingskort, som blev tilknyttet i forbindelse med seneste køb af klippekort til den givne underviser. Der sendes varsel ud på e-mail, før klippekortet fornyes. Automatisk fornyelse kan afmeldes via elevens profil eller under købsprocessen.
Booking af fremtidige tider med klippekort
Ved køb af klippekort, kan du aftale nye tider med underviseren, som vil registrere dem via hjemmesiden. Du vil altid få en kvittering på registrerede tider samt en oversigt over resterende klip på dit klippekort.
Faste forløb
Et Fast forløb er et undervisningstilbud, hvor både pris, lektionsdato(er) og lektionsvarighed er skræddersyet til det enkelte forløb. For Faste forløb gælder det, at underviseren sætter sine egne afbudsregler. Derfor er det vigtigt, at du gennemgår afbudsreglerne for det enkelte tilbud og snakker med din underviser om det, hvis du er i tvivl. Faste Forløb kan ikke refunderes, da alle datoerne for undervisning er fastsat på forhånd, men underviseren kan selv vælge, om vedkommende vil tilbyde erstatningslektioner ved f.eks. sygdom eller lignende.
Køb og levering af tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud, som dette produkt er, er ikke omfattet af fortrydelsesretten (jf. forbrugeraftalelovens § 18 stk. 2). Når først tilbuddet er accepteret og betalt, kan det således ikke ændres eller refunderes.
Hvis uheldet er ude, og underviseren bliver syg, eller undervisningen af anden årsag må aflyses, vil du så vidt muligt altid modtage varsel via indbakken på din profil og/eller på mail hurtigst muligt. Hvis underviseren bliver syg, vil første prioritet altid være at gennemføre den berørte del af den planlagte undervisning en anden dag. Du vil ikke blive tilbudt kompensation, med mindre der er tale om en egentlig aflysning af undervisningen fra underviserens side.
Hold og events
Hold og events er et undervisningstilbud for 2 eller flere elever, hvor både pris, lektionsdato(er) og lektionsvarighed er skræddersyet til det enkelte forløb. Hold kan ikke refunderes, da alle datoerne for undervisning er fastsat på forhånd, men underviseren kan selv vælge, om vedkommende vil tilbyde erstatningslektioner ved f.eks. sygdom eller lignende. Hvis der ikke er nok tilmeldinger til et hold 7 dage inden start, bliver det som udgangspunkt nedlagt, og din betaling refunderes.
Køb og levering af tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud, som dette produkt er, er ikke omfattet af fortrydelsesretten (jf. forbrugeraftalelovens § 18 stk. 2). Når først tilbuddet er accepteret og betalt, kan det således ikke ændres eller refunderes.
Hvis uheldet er ude, og underviseren bliver syg, eller undervisningen af anden årsag må aflyses, vil du så vidt muligt altid modtage varsel via indbakken på din profil og/eller på mail hurtigst muligt. Hvis underviseren bliver syg, vil første prioritet altid være at gennemføre den berørte del af den planlagte undervisning en anden dag. Du vil ikke blive tilbudt kompensation, med mindre der er tale om en egentlig aflysning af undervisningen fra underviserens side.
Emails og markedsføring
Nyheds- og markedsføringsmails
Når du opretter en konto hos Musikundervisning.dk, giver du samtidig samtykke til, at vi må sende dig nyheds- og markedsføringsmails. Du kan til enhver tid trække dette samtykke tilbage ved at logge ind på din profil og gå til menuen "Emails og notifikationer".
Kvitteringer og notifikationer
Ved oprettelse af en konto hos Musikundervisning.dk, giver du samtidig samtykke til, at vi må sende dig kvitteringer og undervisningsnotifikationer pr. mail. Disse betragtes som essentiel information og kan ikke fravælges.
Gavekort
Det er muligt at købe gavekort på valgfrit beløb til brug ved køb på Musikundervisning.dk. Alle køb af gavekort foretages via menuen “Gavekort”.
Køb af gavekort
Ved køb af gavekort, indtastes købers navn og emailadresse samt den ønskede værdi af gavekortet. Når betaling er foretaget, sendes et gavekort pr. mail til den af køberen angivne emailadresse.
Indløsning af gavekort
På gavekortet er en værdikode, som indtastes når der foretages et køb på siden og dermed fratrækkes værdien af gavekortet fra det fulde beløb.
Hvis værdien af gavekortet overstiger summen af købet, vil den elev, som har brugt værdikoden, modtage en ny værdikode pr. mail, som kan benyttes på et nyt køb.
Fortrydelsesret på gavekort
Som privatkunde har du 14 dages fuld fortrydelsesret på ubrugte gavekort fra den dag, gavekortet modtages pr. e-mail. Ønsker du at anvende din fortrydelsesret, skal du inden fortrydelsesfristens udløb kontakte os på mail [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen.
Databehandling
Inden en elev kan indgå aftale med en underviser på Musikundervisning.dk indhentes følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
Når der indsamles personoplysninger via Musikundervisning.dk, beder vi altid om samtykke først. Der videregives ikke oplysninger til tredjepart og du har naturligvis ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig jf. persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Musikundervisning.dk via e-mail til: [email protected]
Vi registrerer kun de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne opretholde det højest mulige serviceniveau.
Personoplysningerne registreres hos Musikundervisning.DK ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til andre formål.
Den dataansvarlige på musikundervisningen.dk kan kontaktes via [email protected].
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: [email protected]
Klageadgang:
Ansvar og kontakt
Muskundervisning.dk sikrer en høj standard ved kun at ansætte undervisere med erfaring, uddannelse og rene børne- og straffeattester. Musikundervisning.dk tager ansvaret for den musikundervisning, som bliver udbudt på hjemmesiden. Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du straks på telefon 50 50 12 03 eller mail [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr