Handelsbetingelser

Senest opdateret d. 13.03.2023
Musikundervisning.dk er en privat musikskole med en stor gruppe af musikundervisere tilknyttet. Vi ønsker at gøre musikundervisning mere tilgængeligt, så alle har mulighed for at opleve glæden ved at synge og spille uanset hvilket niveau man er på, eller hvor i landet man befinder sig. Gennem Musikundervisning.dk kan du finde professionelle private musikundervisere nær dig, som er certificerede ud fra krav om bl.a. uddannelse, erfaring og rene børne- og straffeattester.

Prisen på undervisningen varierer alt efter underviserens erfaring, uddannelsesniveau osv.

Ved køb af klippekort, opnår man en lavere pris pr. lektion, end ved køb af enkeltlektioner.

Undervisningen kan foregå online, i underviserens øvelokale, hjemme hos underviseren eller hos eleven. Bemærk venligst at der kan forekomme transporttillæg på 0-300 kr., hvis undervisningen foregår hjemme hos eleven. Underviseren skal oplyse, hvad denne tager i transporttillæg forud for afholdelse af første lektion.

Klippekort til musikundervisning

De fleste elever køber et klippekort efter den første lektion. Når du har købt et klippekort, kan dit undervisningsforløb aftales med underviseren, som enten kan være en fast tid eller fleksible tider. Herunder ses vilkårene for klippekortet.

Gyldighed:

Alle klippekort gælder 12 måneder fra købsdato.

Automatisk fornyelse:

Som udgangspunkt fornys klippekort så snart det sidste klip er brugt. Betalingen trækkes på det betalingskort, som blev tilknyttet i forbindelse med seneste køb af klippekort til den givne underviser. Der sendes varsel ud på e-mail før klippekortet fornyes. Automatisk fornyelse kan til enhver tid afmeldes via elevens profil.

Tilfredshedsgaranti:

Hvis en elev skulle ønske at skifte til en anden underviser, refunderer vi ubrugte klip. Har du haft aftalt en eller flere lektioner med din underviser, som er lagt ind i systemet, og som der er blevet trukket klip for, så betragtes klippet for denne lektion dog ikke som ubrugt.

Fleksibilitet:

Du kan løbende aftale nye tider med din(e) underviser(e) eller vælge at aftale faste tider.

Refusion:

Ønsker du helt at stoppe undervisningen, kan ubrugte klip refunderes op til 12 måneder efter deres udløb. Ved refusion pålægges et administrationsgebyr på 45kr. Du skal bare skrive til os, så hjælper vi dig

Hvordan fungerer Musikundervisning.dk?

På Musikundervisning.dk kan du søge blandt vores undervisere i sit område via Musikundervisning.dk’s søgemaskine. Når du har fundet den rette underviser, kan du sende en besked til underviseren, som vil tage direkte kontakt omkring mulige tider. Når I har aftalt en tid for første lektion, vil du modtage en mail, som guider dig til hvordan du bekræfter og betaler den. Allerede her har du også mulighed for at købe et klippekort og opnå rabat. Når en du modtager musikundervisning af en af vores undervisere, kan du altid logge ind på hjemmesiden og se undervisningsgange, noter og chatbeskeder. Vi anbefaler at så meget som muligt af kommunikationen mellem elev og underviser holdes via systemet.

Beskeder og kommunikation:
Vi foretager løbende vedligeholdelse af besked og notifikationssystemet for at sikre hurtig kommunikation mellem underviser og kunde og/eller elev - fra tid til anden kan vi foretage stikprøver af beskeder sendt via platformen for at sikre, at vores standarder for sikkerhed, kvalitet og professionalisme overholdes.

Emails

Nyheds- og markedsføringsmails
Når du opretter en konto hos Musikundervisning.dk, giver du samtidig samtykke til, at vi må sende dig nyheds- og markedsføringsmails. Du kan til enhver tid trække dette samtykke tilbage ved at logge ind på din profil og gå til menuen "Emails og notifikationer".

Kvitteringer og notifikationer
Når du opretter en konto hos Musikundervisning.dk, giver du samtidig samtykke til, at vi må sende dig kvitteringer og undervisningsnotifikationer pr. mail. Da vi mener at dette er vigtig information, er der ikke mulighed for at fravælge dette fra kontoen. Hvis du ønsker at trække dit samtykke til dette tilbage, skal du kontakte os på [email protected] og du vil så blive informeret om konsekvenserne ved dette fravalg.

Betaling

Betalingen af undervisningen sker via vores betalingsløsning, som leveres af Bambora. Enkeltstående lektioner bookes og betales løbende. Når der bookes en ny lektion, vil du modtage en bekræftelse på mail sammen med en anmodning om betaling. Du kan også tilmelde dig vores automatiske betalingsløsning. Betalingen trækkes, når aftalen bookes ind af underviseren i vores system.
Ved køb af klippekort kan man vælge at betale kortet på én gang eller via vores ratebetalingsordning, hvor klippekortet betales over 3 rater.
Al undervisning skal forudbetales. Er der ikke betalt senest 24 før lektionen skal afholdes, så aflyses lektionen automatisk. Det gør vi for at sikre at underviserne altid kan være garanteret at få løn for deres arbejde. Det synes vi egentlig er meget rimeligt.

Der kan betales med følgende betalingsmidler: Dankort, VISA/Dankort, Visa Electron, Mastercard og MobilePay

Musikundervisning.dk krypterer alle kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer)-protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Nets. Elevens kortoplysninger er utilgængelige for Musikundervisning.dk.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Vi tager imod internationale betalinger med VISA og MasterCard og reserverer pengene i op til 30 dage. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Booking af fremtidige tider med klippekort

Når du køber et klippekort, kan du aftale nye tider med underviseren, som vil registrere dem løbende via hjemmesiden. Du vil altid få en kvittering på registrerede tider og hvor mange klip, der er tilbage på dit klippekort.

Betaling uden klippekort

Hvis du ikke ønsker at købe et klippekort, er det muligt at betale for lektioner enkeltvis via Musikundervisning.dk. Vælger du at tilmelde dig vores automatiske betalingsløsning, så sker betalingen via Bambora´s betalingsløsning. Vi holder altid godt øje med bookinger, og sidder klar til at hjælpe, hvis du måtte have spørgsmål til betalingerne.

Procedure for ændringer/fornyelse af kortnummer

Har du fået nyt betalingskort eller ønsker at skifte til et andet betalingskort, skal du bare logge ind på din elevprofil og opdatere oplysningerne.

Kvittering

Du modtager en kvittering på e-mail, hver gang der bookes en lektion af din underviser.

Fortrydelsesret

Køb og levering af tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud, som dette produkt er, er ikke omfattet af fortrydelsesretten (jf. forbrugeraftalelovens § 18 stk. 2). Når først tilbuddet er accepteret og betalt, kan det således ikke ændres eller refunderes.
Hvis uheldet er ude, og underviseren bliver syg, eller hvis undervisningen aflyst af anden årsag, vil du så vidt muligt altid modtage varsel via din indbakke på din profil og/eller på mail hurtigst muligt. Hvis underviseren bliver syg, vil første prioritet altid være at gennemføre den berørte del af den planlagte undervisning en anden dag. Du vil ikke blive tilbudt kompensation, med mindre der er tale om en egentlig aflysning af undervisningen fra underviserens side. Hvis der ikke er nok tilmeldinger til et hold 7 dage inden start, nedlægges holdet, og din betaling refunderes.

Fortrydelsesret på gavekort

Som privatkunde har du 14 dages fuld fortrydelsesret på ubrugte gavekort fra den dag, gavekortet modtages pr. e-mail. Ønsker du at anvende din fortrydelsesret, skal du inden fortrydelsesfristens udløb kontakte os på mail [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen.

Reklamationsret

Købelovens regler gælder for varekøb, men ikke ydelser. Det betyder, at du som udgangspunkt ikke har 2 års reklamationsret. Men er du ikke tilfreds med ydelsen kan du naturligvis kontakte os på 50501203 eller [email protected]. Reklamationen skal komme straks.

Persondatapolitik

Inden en elev kan indgå aftale med en underviser på Musikundervisning.dk indhentes følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
Email

Når der indsamles personoplysninger via Musikundervisning.dk, beder vi altid om samtykke først. Der videregives ikke oplysninger til tredjepart og du har naturligvis ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig jf. persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Musikundervisning.dk via e-mail til: [email protected]
Vi registrerer kun de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne opretholde det højest mulige serviceniveau.

Personoplysningerne registreres hos Musikundervisning.DK ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til andre formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, som sikrer at dine data er beskyttedee.

Den dataansvarlige på musikundervisningen.dk kan kontaktes via [email protected].

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: [email protected]

Klageadgang:

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Cookies

Ved at benytte Musikundervisning.dk accepterer du brugen af cookies. En cookie er en lille datafil, der holder styr på, hvad der sker under et besøg, og gør at systemet kan genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Ansvar og kontakt

Muskundervisning.dk sikrer en høj standard ved kun at ansætte undervisere med erfaring, uddannelse og rene børne- og straffeattester. Musikundervisning.dk tager ansvaret for den musikundervisning, som bliver udbudt på hjemmesiden. Hvis en elev skulle være utilfreds med undervisningen, så kontaktes Musikundervisning.dk straks på telefon 50 50 12 03 eller mail [email protected]

Faste Forløb

For Faste Forløb (tidl. Tilbud) gælder det, at underviseren sætter sine egne afbudsregler. Derfor er det vigtigt, at du gennemgår afbudsreglerne for det enkelte tilbud og snakker med din underviser om det, hvis du er i tvivl. Faste Forløb kan ikke refunderes, da alle datoerne for undervisning er fastsat på forhånd, men underviseren kan selv vælge, om vedkommende vil tilbyde erstatningslektioner ved f.eks. sygdom eller lignende.