Du kan logge ind på din profil ved at:

• Klikke her
• Klikke på “Log ind”-knappen øverst i højre hjørne på forsiden
• Klikke på “Log ind”-knappen i en mail fra os

Hvis du kan huske din nuværende adgangskode, kan du ændre din adgangskode under “Min konto”.

• Klik på “skift adgangskode” og derefter “Nyt kodeord”.
• Hvis du har glemt din adgangskode, kan du blot klikke på “Glemt din adgangskode?” på log ind siden.
• Skriv din email, så sender vi dig en mail med instruktioner til, hvordan du nulstiller din adgangskode.

Du kan oprette en profil på Musikundervisning.dk ved at sende en besked til en underviser eller købe lektioner hos en underviser.

• Klik på “Send besked” eller “Se priser” på en underviserprofil for at komme i gang.
• Du kan også klikke her for at oprette en profil. Det eneste du skal gøre er at indtaste dine personlige oplysninger, vælge en adgangskode og klikke på “Opret profil”.

Du kan tilføje et eller flere børn i forbindelse med oprettelsen af din elevprofil eller tilføje den senere via sektionen “Min konto” på din profil.

Når din underviser har booket lektioner til dig, kan den tildeles enhver bruger, som du har tilføjet til din profil.

Du kan ændre alle dine personlige oplysninger under “Min konto” på din profil.

Start med at bruge vores søgeværktøj for at få vist undervisere i dit ønskede område og instrument. Du vil muligvis også se undervisere, som tilbyder online undervisning i dit ønskede instrument. Tag dig god tid til at læse underviserens profil igennem for at få mere information om underviserens erfaring og læringsstil. Hvis undervisningen er tiltænkt et barn, så anbefaler vi, at du involverer barnet i processen.

Vi tjekker børne- og straffeattester på alle undervisere og stiller krav til erfaring og relevant uddannelse, men om kemien er der, lader vi dig om at vurdere. Med det i mente anbefaler vi, at du kontakter flere undervisere og stiller relevante spørgsmål, så du får en klar idé om, hvilken underviser der er det rigtige match for dig. Vi anbefaler også, at du har en klar idé om, hvornår det kunne passe dig at modtage undervisning.

På alle underviseres profiler finder du “Send besked” knappen. Hvis det er første gang du kontakter en underviser, så skal du oprette en elevprofil i forbindelse med at du sender en besked til en underviser. Jo mere information du inkluderer i din besked, jo større er sandsynligheden for, at du finder den rette underviser.

Vi anbefaler at du inkluderer:

• Hvem skal modtage undervisning?
• Er undervisningen til en begynder eller en mere erfaren elev.
• Eventuelle ønsker og mål for undervisningen.
• De mulige dage og tidspunkter

De fleste undervisere svarer hurtigt, men det kan ske, at der går et par dage inden du får svar - det er en anden årsag til, at vi anbefaler at man kontakte flere undervisere. Hvis du har bekymringer, så er du velkommen til at skrive til os på [email protected], så hjælper vi dig med at finde en underviser.

På undervisernes profil kan du se, om underviseren tilbyder undervisning:

• Hos underviser
• Hos elev
• Online
• I et studie/øvelokale
Vær opmærksom på, at det er normal praksis indenfor privat musikundervisning at tilføje et kørselstillæg til at dække underviserens tid og omkostninger hvis de underviser hjemme hos eleven.

Undervisere tilbyder som oftest lektioner af forskellig varighed. De mest normale er 30, 45 og 60 minutter, men andre varigheder kan også forekomme.

Hvis du har forudbetalt for undervisning gennem “Se priser”-knappen på underviserens profil, vil systemet automatisk ordne bekræftelsen for dig. Du aftaler blot dato og tidspunkt for lektionen med underviseren, som vil booke en lektion til dig, der bekræftes automatisk.

Hvis du ikke har forudbetalt undervisning, skal du stadig aftale dato og tidspunkt for lektionen med din underviser, som booker lektionen ind til dig i systemet. Du vil modtage en besked, hvor du bliver bedt om at bekræfte og betale for undervisningen. Du skal logge ind på din profil og bekræfte lektionen via “Bekræft” knappen i oversigten eller din indbakke.

Du kan tilføje et eller flere børn, når du opretter en profil på Musikundervisning.dk, eller du kan gøre det senere under “Min konto”. Når du bekræfter en lektion, kan du tildele den til enhver person, som er registreret på din profil.

Klik på “Filer” når du er logget ind på din profil. Her kan du se alle filer, som din underviser har delt med dig. Du kan se eller downloade enhver fil ved hjælp af ikonerne på højre side.

For at uploade en fil, klik på “Upload fil”. Når din valgte fil er blevet lagt op, kan du se, redigere eller give filen et nyt navn ved hjælp af ikonerne på højre side.

Din underviser kan svare dig på alle spørgsmål du måtte have om udstyr og instrumenter til din første lektion. Snak med din underviser om mulige løsninger, hvis du ikke har et instrument.

Skriv til din underviser så snart du ved, at du er nødt til at aflyse en lektion. Lektionen kan muligvis flyttes til et andet tidspunkt eller refunderes. Det afhænger af tidspunktet for din aflysning.

Du deltager i en online lektion ved at klikke på linket på din profil. Du kan finde linket i oversigten, i kalenderen eller i din indbakke. Linket til din lektion i vores OnlineClassRoom™ er tilgængelig to timer før undervisningen starter.

OnlineClassRoom™ kræver hverken ekstra logins eller downloads af software for at bruge.

• Hvis du bruger Ipad eller Iphone, anbefaler vi at bruge Safari.
• For alle andre enheder anbefaler vi stærkt at bruge Google Chrome.

Vores OnlineClassRoom™ er tilpasset og optimeret til musikundervisning online. Følgende funktioner er tilgængelige:

• Metronome
• Interaktivt klaver
• Interaktivt Whiteboarde
• Skærmdeling og lyddeling
• Mulighed for tilslutning af flere kameraer
• Eksternt lydudstyr understøttes (lydkort / mikrofon)
• Skriv beskeder og modtage filer fra din underviser.
• Din underviser kan optage dele af undervisningen til dig. Alle optagelser, samt andre filer der deles med dig i løbet af en lektion, gemmes automatisk i “Filer” på din profil.

Det kræver en internetforbindelse med en hastighed på minimum 2 megabyte per sekund både for upload og download. Vi anbefaler at man bruger et ethernet kabel for at få den bedste oplevelse. Vi anbefaler, at du tjekker din browsers tilladelser for brug af din mikrofon og dit kamera før du bruger vores OnlineClassRoom™. Du kan skrive til os på [email protected], hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til at bruge vores OnlineClassRoom™.

Du kan altid teste vores OnlineClassRoom™ fra din profil. Du skal blot klikke på knappen “Gå til test-vindue” under “Oversigt”, når du er logget ind på din profil. Her kan du teste, at indstillingerne for dit kamera og din mikrofon virker.

Hvis du vælger at bruge “Se priser” funktionen, som vises på en undervisers profil, kan du vælge antallet af lektioner, som du ønsker at købe og betale forud for dine lektioner. Din underviser vil tage kontakt til dig for at aftale tid og sted for undervisningen og booke de aftalte lektioner ind i systemet.

Alternativt kan du vælge at sende underviseren en besked med dine ønsker. Når du har lavet en aftale med underviseren, vil du modtage en mail, hvor du skal bekræfte og betale de aftalte lektioner.

Mere end 90% af vores elever vælger at betale for deres lektioner ved at købe klippekort. Via “Se priser” knappen på en undervisers profil eller “Køb klippekort” knappen på din elevprofil, kan du lege med de forskellige lektionslængder og rabatter du kan opnå, når du køber et klippekort.

Alle ubrugte klippekort er 100% refunderbare og du kan vælge at betale for dit klippekort i tre rater uden ekstra omkostninger. Alle klippekort tilmeldes en tank-op-aftale og fornyes automatisk på datoen for den sidste lektion på dit nuværende klippekort. Du kan altid ændre eller afmelde din tank-op-aftale på din elevprofil.

Du modtager en kvittering, hver gang du foretager et køb på Musikundervisning.dk. Du kan også se din købshistorik i “Min konto” sektionen på din elevprofil.

Kontakt os på [email protected] hvis du oplever problemer med din betaling. Vores sikre betalingssystem accepterer VISA, VISA Electron, Mastercard og VISA/dankort. Nogle ældre kort har ikke de krævede sikkerhedsfunktioner og betalingen vil derfor fejle. Sker dette, så prøv at bruge et andet kort.

Vores undervisere vil tilføje et mindre kørselstillæg for delvist at dække deres transporttid og transportomkostninger. Ved enkeltlektioner vil disse tillæg blive tilføjet til det beløb, som du skal betale for lektionen.

Når du har et klippekort til undervisning skal du huske at tilkøbe kørselsklip, hvis underviseren kommer hjem til dig. I oversigten på din elevprofil kan du tilkøbe kørselsklip til din undervisning.

Alle klippekort kan tilmeldes en tank-op-aftale, hvor klippekortet fornyes automatisk på datoen for den sidste lektion på dit nuværende klippekort. Information om denne funktion findes på din kvittering, i handelsbetingelserne og på din profil. Der sendes varsel ud på email før klippekort fornys. Betalingen trækkes på det betalingskort, som blev tilknyttet i forbindelse med seneste køb af klippekort til den givne underviser. Du kan altid ændre eller afmelde din tank-op-aftale på din elevprofil.

Hvis du har valgt at betale i rater og modtager en notifikation om at en betaling er fejlet, skal du logge ind på din profil og opdatere dine kortoplysninger. Den manglende betaling vil derefter automatisk blive trukket fra din konto.

Alle undervisere på platformen er blevet vurderet med fokus på kvalitet, erfaring og sikkerhed. Vi har de højeste standarder i branchen når det kommer til ansættelse af undervisere. Alle undervisere på platformen skal have:

• En musikfaglig uddannelse og/eller minimum 4 års undervisningserfaring
• En ren børne- og straffeattest

Vi anerkender, at alle skal føle sig trygge på vores platform, og sikkerheden for både elever og undervisere er af højeste prioritet for os. Alle undervisere har accepteret vores retningslinjer for undervisningslokaler, vores nultolerance politik og alle undervisere har fået foretaget et baggrundstjek, hvor vi har tjekket at de har en ren børne- og straffeattest. Som den førende platform inden for sikkerhed er alle på kontoret tilgængelige for både undervisere og elever til både at tale om og agere på enhver bekymring, som kan opstå. Læs videre for at få yderligere information om, hvordan du kommer i kontakt med vores trænede team.

Hvis du har en bekymring ift. informationen på en undervisers profil, en undervisers adfærd, en medarbejders adfærd eller omkring en hændelse opstået til en lektion, så kan du rapportere det til os på et par måder:

• Brug feedback formularen som findes via sektionen “Oversigt” på elevprofilen.
• Skriv til os på [email protected]

Ved mindre bekymringer (som f.eks. en bekymring om en lektions kvalitet, udvikling over tid eller oversigt over afholdte lektioner) vil vi altid anbefale at disse først diskuteres mellem underviseren og eleven. Hvis en part mener at noget skal rapporteres, vil vi altid forsøge at løse udfordringen med en genoprettende tilgang. Vi vil søge at etablere fakta og facilitere en reparation af relationen, hvis det er muligt.

Du kan læse handelsbetingelserne for Musikundervisning.dk her

Er eleven forhindret i at deltage i en lektion, skal eleven give underviseren besked hurtigst muligt. Meldes der afbud med mere end 24 timers varsel, kan undervisningen rykkes til en anden dato, som underviseren og eleven selv aftaler.

Ved aflysning mindre end 24 timer før lektionen er sat til at starte, kan undervisningen ikke refunderes eller rykkes. Underviserne bruger tid på at forberede sig til lektionerne, og af hensyn til deres skema og arbejdsvilkår, er det rimelig at de kan kende deres arbejdsskema mindst 24 timer i forvejen.

Aflyser underviseren en lektion, vil undervisningen blive refunderet eller rykket til en anden dato, som underviseren og eleven aftaler.

Du kan finde Musikundervisning.dk’s persondata politik her.